Juridisch
Privacybeleid
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hier lees je in gewone taal wat we bewaren, waarom, met wie we het delen en welke rechten je hebt.
- Veiligversleutelde verbinding, beperkte toegang
- Nooit verkochtje gegevens zijn niet te koop
- Jouw keuzetracking alleen met toestemming
Wie zijn wij?
Kort gezegdWij zijn verantwoordelijk voor je gegevens. Vragen? Mail ons.
LW12.nl is een webwinkel van Matrix Webshops B.V. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Bedrijf
- Matrix Webshops B.V.
- Adres
- Loswal 12, 9206 AH Drachten
- KvK-nummer
- 80647332
- info@lw12.nl
- Telefoon
- 085 760 2212
Welke gegevens we gebruiken en waarom
Kort gezegdAlleen wat nodig is voor je bestelling, en de rest alleen met je toestemming.
We verwerken niet meer gegevens dan nodig. Per doel zie je hieronder welke gegevens het zijn, op welke grond we ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren.
| Waarvoor | Welke gegevens | Grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, bezorgen en factureren | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelling, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Je klantaccount | Naam, e-mailadres, adressen, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je je account laat verwijderen |
| Klantenservice, retouren en klachten | Contactgegevens, ordernummer, je bericht en eventuele foto's | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang | 2 jaar na het laatste contact |
| Nieuwsbrief en welkomstkorting | E-mailadres, kortingscode, waar je je aanmeldde | Toestemming | Tot je je afmeldt |
| Tips en aanbiedingen voor klanten (af en toe, alleen over onze eigen producten) | Naam en e-mailadres van je bestelling | Gerechtvaardigd belang: je bent klant bij ons. Geen interesse? Vink bij het afrekenen "Liever geen tips en aanbiedingen per mail" aan, of meld je af via de link in elke mail | Tot je je afmeldt of bezwaar maakt |
| Voorraadmelding (mail als een product weer op voorraad is) | E-mailadres en het product | Toestemming | Tot de melding verstuurd is |
| Herinnering als je iets in je winkelwagen laat liggen (hooguit twee mails) | E-mailadres, de producten in je winkelwagen en wanneer je ze erin legde | Je aanmelding voor de nieuwsbrief, of als bestaande klant met een account ons gerechtvaardigd belang om je over onze eigen producten te mailen (tenzij je bij het afrekenen bezwaar maakte); afmelden kan in elke mail | 30 dagen na de laatste herinnering |
| Inzicht in verlaten winkelwagens, om de winkel en het afrekenen te verbeteren | Wat er in de winkelwagen zat, het bedrag, wanneer en bij welke stap je stopte en het soort apparaat (mobiel, tablet of computer). Gaf je toestemming voor statistiekcookies, dan ook via welk kanaal je binnenkwam, de eerste pagina en het aantal bekeken pagina's. Geen naam, e-mailadres of IP-adres; alleen als je bent ingelogd koppelen we dit aan je account | Gerechtvaardigd belang | 90 dagen; daarna alleen opgetelde aantallen die niet herleidbaar zijn tot jou |
| Anonieme gebruiksstatistieken, om fouten en onduidelijke plekken op de site te vinden (bijvoorbeeld een knop die niet reageert) | Alleen opgetelde aantallen per pagina en per dag, en het soort apparaat (mobiel, tablet of computer). Geen cookies, geen IP-adres en geen ingevulde gegevens | Gerechtvaardigd belang | 180 dagen, niet herleidbaar tot jou |
| Beveiliging en fraudepreventie | IP-adres, technische gegevens, inlogpogingen | Gerechtvaardigd belang | Zo kort mogelijk, logbestanden worden automatisch opgeschoond |
| Statistieken: hoe de site wordt gebruikt | Bezochte pagina's, apparaat, globale locatie, cookie-ID | Toestemming (cookies) | Maximaal 14 maanden |
| Advertenties meten en relevanter maken | Cookie-ID, bezochte pagina's, aankopen op de site | Toestemming (cookies) | Zie het cookiebeleid |
Met wie we gegevens delen
Kort gezegdAlleen met partijen die we nodig hebben voor je bestelling. We verkopen nooit gegevens.
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen of de site te laten werken. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat onder meer dat ze je gegevens goed beveiligen en niet voor eigen doeleinden gebruiken.
- Hosting en onderhoud van de websiteOnze hostingpartij en websitebouwer
- BetalingenOnze betaalprovider MultiSafepay
- BezorgingPostNL
- Voorraad en orderverwerkingOns voorraad- en orderbeheersysteem
- E-mail en nieuwsbriefBrevo
- BoekhoudingOnze boekhoudsoftware en accountant
- Klantenservice via WhatsApp (als je ons appt)WhatsApp (Meta)
- Statistieken (met toestemming)Google Analytics
- Advertenties (met toestemming)Google Ads
- Statistieken (met toestemming)WooCommerce (herkomst van bestellingen)
Klarna en betaalproviders kunnen bij achteraf betalen zelf je kredietwaardigheid controleren. Zij zijn daarvoor zelf verantwoordelijk en hebben hun eigen privacybeleid. We geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.
Gegevens buiten de EU
We kiezen waar mogelijk voor partijen die gegevens in de Europese Unie verwerken. Sommige diensten, zoals Google Analytics, Google Ads, WooCommerce (herkomst van bestellingen), kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt alleen met je toestemming voor cookies en op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Neem je via WhatsApp contact met ons op, dan kan Meta die gegevens ook buiten de EU verwerken, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
Cookies
Kort gezegdStatistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je dat goed vindt.
We gebruiken functionele cookies om de winkel te laten werken, zoals je winkelwagen. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen.
Zo beveiligen we je gegevens
- Een versleutelde verbinding (https) op de hele site
- Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen
- Alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij je gegevens
- Regelmatige updates en back-ups
Denk je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens? Laat het ons direct weten.
Jouw rechten
Kort gezegdJe mag je gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen. We reageren binnen een maand.
Stuur je verzoek naar info@lw12.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Afmelden voor de nieuwsbrief kan altijd direct via de link onderaan elke mail.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum hieronder laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.
